Patricia: Donorbegeleider en Donor assistent

Hoe ben je bij Matchis terecht gekomen? 

“Voor mijn tijd bij Matchis heb ik maar liefst 28 jaar met plezier op een valuta-wisselkantoor gewerkt. Toen de coronatijd aanbrak was er sprake van mogelijke sluiting van vestigingen bij het bedrijf. We kregen toen begeleiding van een coach en in het kader van een oefening moesten we een vacature zoeken die ons interessant leek. Toentertijd stond precies dezelfde vacature voor een donorbegeleider open bij Matchis. Ik heb daar toen mee gewerkt voor de oefening, maar verder niets meegedaan. Ik ben Matchis vanaf dat moment wel blijven volgen en twee jaar later kwam ik dezelfde functie opnieuw tegen. Ik dacht: Dat is wel heel toevallig, dus daar moet ik iets mee doen!”

Hoe zou je jouw functie omschrijven aan je familie en vrienden?

“Een groot deel van mijn functie bestaat uit de ontvangst van stamceldonoren op ons kantoor in Nijmegen en de begeleiding van de donoren door het Radboud ziekenhuis op de dag van de medische keuring en op de dag van de stamceldonatie. Daarnaast doe ik ook een hoop administratieve taken ter ondersteuning van de donorcoördinatoren. Denk daarbij aan de voorbereiding van de keuringspapieren, bestellingen van bloedbuisjes, etc. Tot slot doe ik ook de follow-up gesprekken met donoren die stamcellen gedoneerd hebben.”

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor jou uit? 

“In de ochtend beginnen we altijd met een (online) dagstart met onze hele afdeling. We bespreken dan wie wat die dag oppakt. Daarna begin ik alvast met het voorbereiden van de papieren voor de medische keuring van de volgende dag. 
Niet veel later komt de donor aan bij ons op kantoor en vang ik hem of haar op. Ik bied donoren altijd even iets te drinken aan en zet ze vervolgens aan de vragenlijst ter voorbereiding van de medische keuring. Als ze daarmee klaar zijn komt de donorarts langs voor het gesprek. 

Daarna loop ik met de donor naar het Radboud ziekenhuis. We lopen dan samen langs de inschrijfbalie, langs de aferese afdeling (waar de donatie ook plaats zal vinden), langs de cardiologie en radiologie voor het hartfilmpje en de longfoto. Ik leg onderweg alvast een beetje uit wat ze kunnen verwachten op de donatiedag en wat voor kleding ze bijvoorbeeld het beste kunnen aantrekken. Vaak maak je dan gezellig een praatje met de donor en leer je iemand een beetje kennen. 

In de loop van de ochtend loop ik ook altijd even langs bij de donor(en) die op dat moment aan het doneren zijn in het ziekenhuis om even te kijken hoe het gaat. Soms is dat te combineren met de begeleiding van de donor die er voor de keuring is. Meestal komen er op een dag twee donoren langs voor de medische keuring, dus doe ik dit in de ochtend en in de middag. 

Afhankelijk hoeveel tijd ik op een dag nog over heb, bel ik nog een aantal donoren voor de ‘follow-up’ gesprekken en werk ik nog wat administratieve taken weg.”

Wat vind je het meest uitdagende aan jouw functie? 

“De afwisseling en het persoonlijke contact met de donoren. Ik ben naast de ‘bureau’ werkzaamheden ook regelmatig van mijn plek af en ontmoet elke dag weer nieuwe mensen. Het is soms wel een uitdaging op dagen met veel keuringen, om ook de tijd te vinden voor de ondersteunende werkzaamheden.”

Welk moment of welke gebeurtenis uit je werk voor Matchis is jou het meeste bijgebleven?

“Laatst heb ik een donor begeleid wiens vader zelf stamcellen heeft ontvangen van een anonieme donor. Dat was voor deze jongen ook de reden om zich bij Matchis aan te melden als stamceldonor. Dat hij uiteindelijk zelf werd opgeroepen als match voor iemand was natuurlijk wel heel bijzonder. Gelukkig was de stamceltransplantatie bij zijn vader goed verlopen en ging het nu heel goed. De vader van deze donor is meegekomen op de dag van de stamceldonatie, dus dat was wel een heel ontroerend moment. Dat heeft veel indruk op mij gemaakt.”

Wat maakt jouw werk zo mooi? 

“Ik voel me echt een puzzelstukje in het belangrijke proces van stamceldonaties. We werken met zijn allen aan een belangrijk doel en ik vind het heel mooi om daar deel van uit te maken. Het is leuk dat je de donoren op verschillende momenten in het proces ziet. Dan heb ik iemand begeleid met de medische keuring en zie ik ze op de dag van de stamceldonatie opnieuw. Daarna spreek ik de donor ook weer tijdens een follow-up gesprek.

Ook vind ik het heel indrukwekkend om te zien hoe onbaatzuchtig stamceldonoren zijn. Ik ben natuurlijk maar een kleine schakel in het gehele proces, maar ik voel wel dat de persoonlijke aandacht heel belangrijk is voor donoren. Het menselijk maken van het proces en er zo goed mogelijk voor de donor zijn, daarin kan ik vanuit mijn functie echt iets betekenen.”