Ik heb een klacht

Donorzorg staat bij ons hoog in het vaandel en daarom vindt Matchis het zeer belangrijk dat iedereen tevreden is over de verleende zorg en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat je ontevreden bent over de geboden begeleiding of zorg. Wij willen het graag horen als je ontevreden bent, dat geeft ons namelijk de mogelijkheid om samen een oplossing te vinden. Dit helpt ons ook om de kwaliteit van zorg en dienstverlening te verbeteren.

Indienen van een klacht

Bent je ontevreden over de dienstverlening of behandeling van één van onze medewerkers, dan vragen wij u dit eerst persoonlijk met ons te bespreken. Het gesprek kan voor verheldering zorgen en meestal lost dit de onduidelijkheid op. Indien je er met een persoonlijk gesprek niet uitkomt, dan is er ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen via ons contactformulier. 

Klachtenprocedure

Een volledige beschrijving van de klachtenprocedure vindt je via de onderstaande knop.