Veelgestelde vragen Donorportaal

Het Donorportaal is een dienst van Stichting Matchis waarin mensen die zich hebben geregistreerd als stamceldonor hun gegevens kunnen inzien en zo nodig wijzigen. Donoren kunnen hierin onder andere hun adresgegevens wijzigen en inzien wat de status van hun donorregistratie is.

Wanneer je een match bent met een patiënt, zal Matchis contact met je opnemen om te bespreken of je nog steeds geschikt en bereid bent om stamceldonor te zijn. Om die reden is het van belang dat Matchis beschikt over de juiste contactgegevens.

Zeker, daar is het donorportaal juist voor bedoeld. Ben je sinds je inschrijving verhuisd, dan kun je je adresgegevens zelf aanpassen.
Wanneer je e-mailadres gewijzigd is, vragen we je die ook aan te passen. Zorg dat dit altijd een persoonlijk mailadres is, en niet die van je werk, zodat Matchis je ook kan bereiken als je niet (meer) aan het werk bent. Om te controleren of je het juiste mailadres hebt doorgegeven, krijg je een controlemail op het door jou opgegeven adres.
Als je een nieuw (mobiel) telefoonnummer hebt, vul deze dan ook via het Donorportaal in. Matchis neemt als eerste telefonisch contact op wanneer je een mogelijk match bent met een patiënt.

In het Donorportaal staan je naam, geslacht, geboortedatum, je adresgegevens, je e-mailadres en je telefoonnummer. Ook kun je er de status van donorregistratie vinden.

Het Donorportaal maakt gebruik van een beveiligde verbinding voor het ophalen van jouw gegevens. Je inlog is een combinatie van je telefoonnummer of e-mailadres en je geboortedatum en wordt gevalideerd door het toesturen van een verificatiecode naar het bij Matchis bekende e-mailadres of telefoonnummer. Zonder deze code kun je niet inloggen.

Je inlog is gebaseerd op het mailadres of telefoonnummer zoals je dat bij je donorregistratie hebt opgegeven aan Matchis, in combinatie met je geboortedatum. Je ontvangt vervolgens per sms of email een verificatiecode waarmee je in moet loggen.  

Als je de verificatiemail niet hebt ontvangen (ook niet in de spamfolder wanneer de code per mail is verstuurd), neem dan contact op met Matchis, wij helpen je graag verder. 

Matchis gebruikt het telefoonnummer dat je bij je registratie hebt opgegeven, tenzij je later een wijziging hebt doorgegeven. Wanneer je niet meer beschikt over je oude telefoonnummer (die heb je nodig voor de verificatiecode), dan is het verstandig om het e-mailadres te gebruiken om je verificatiecode op te ontvangen.

Mocht dit ook niet lukken, neem dan contact op met Matchis, wij helpen je graag verder.

Het e-mailadres dat Matchis gebruikt, is datgene wat je hebt doorgegeven toen je je als donor registreerde. Als je Matchis later op de hoogte hebt gesteld van een wijziging van het mailadres, dan wordt dit gebruikt voor het Donorportaal.

Tip: ontvang je de Matchis nieuwsbrief via e-mail? Dit is het mailadres dat bij Matchis bekend is.

Wanneer je geen toegang meer hebt tot je oude mailadres (die heb je nodig voor de verificatiecode), dan is het verstandig om het telefoonnummer te gebruiken om je verificatiecode op te ontvangen.

Mocht dit ook niet lukken, neem dan contact op met Matchis, wij helpen je graag verder.

Als je de verificatiemail niet hebt ontvangen (ook niet in de spamfolder), neem dan contact op met Matchis, wij helpen je graag verder. 

Als je twijfelt of je al stamceldonor bent, en je komt niet verder via het Donorportaal, neem dan contact op met Matchis, wij helpen je graag verder.

Je kunt je vanaf je 18e jaar registreren als stamceldonor. Daarom ben je vóór je 18e nog niet vindbaar in het Donorportaal.

Zodra je de leeftijd van 56 jaar hebt bereikt, word je automatisch als stamceldonor uitgeschreven. Deze keuze is gemaakt omdat de kwaliteit van stamcellen na die leeftijd merkbaar afneemt, terwijl de risico’s van een stamceldonatie juist toenmen. Onderzoek laat zien dat stamcellen van jonge donoren (bij voorkeur tussen 18 en 35 jaar) betere transplantatieresultaten geven bij de patiënt.

De uitschrijving op 56-jarige leeftijd is gecommuniceerd door Matchis via een e-mail aan het adres dat op dat moment bij Matchis bekend was. Mocht je nog vragen hebben over deze uitschrijving, neem gerust contact op met Matchis.

Neem een kijkje op de veelgestelde vragen-pagina van Matchis.